Ένας υπεύθυνος για τον λογαριασμό σας, που γνωρίζει την επιχείρησή σας
Το μεγαλύτερο παράπονο όσων έχουν συνεργαστεί με εταιρεία δεν είναι τα αποτελέσματα: είναι ότι δεν ξέρουν με ποιον να μιλήσουν. Εδώ έχετε ένα όνομα, και αυτό το άτομο απαντά την ίδια μέρα.
Γιατί αυτό συνήθως πάει στραβά
Ουρά αιτημάτων
Ανοίγετε ένα αίτημα, απαντά κάθε φορά άλλος, και το να εξηγείτε το ιστορικό γίνεται μέρος της δουλειάς σας.
Εξαφάνιση ανάμεσα στις παραδόσεις
Το ημερολόγιο φτάνει την 1η και κανείς δεν εμφανίζεται μέχρι τις 30. Όταν κάτι αλλάζει στην επιχείρηση, η εταιρεία το μαθαίνει τελευταία.
Συναντήσεις χωρίς αριθμούς
Μία ώρα συζήτησης για εντυπώσεις. Στο τέλος, κανείς δεν μπορεί να πει αν ο μήνας ήταν καλός.
Πώς λειτουργεί στην πράξη
Χωρίς ψιλά γράμματα: αυτό λαμβάνετε, και ό,τι δεν αναφέρεται εδώ συμφωνείται εκ των προτέρων, γραπτώς.
- Ένας ονομαστικά υπεύθυνος για τον λογαριασμό σας, με όνομα και τηλέφωνο
- Απάντηση την ίδια εργάσιμη ημέρα, εντός ωραρίου
- Απευθείας ομάδα με όσους παράγουν, χωρίς ενδιάμεσο
- Μηνιαία συνάντηση με τον πίνακα ανοιχτό, όχι με παρουσίαση
- Προληπτική ενημέρωση όταν κάτι ξεφεύγει — πριν χρειαστεί να ρωτήσετε
- Γραπτό αρχείο όσων συμφωνήθηκαν, ώστε τίποτα να μην εξαρτάται από τη μνήμη
Τέσσερα βήματα, με αυτή τη σειρά
Γνωριμία
Γνωρίζετε το άτομο που θα αναλάβει τον λογαριασμό πριν υπογράψετε οτιδήποτε.
Εμβάθυνση
Μια εκτενής συζήτηση για την επιχείρηση, το προϊόν και τον πελάτη. Αυτό αποτρέπει το γενικόλογο περιεχόμενο αργότερα.
Ρουτίνα
Απευθείας κανάλι στην καθημερινότητα και μία συνάντηση τον μήνα για να δούμε μαζί τους αριθμούς.
Βελτιστοποίηση
Ό,τι δεν λειτουργεί αλλάζει τον επόμενο μήνα, με τον λόγο γραμμένο.
Σε ποιον ταιριάζει αυτό — και σε ποιον όχι
Προτιμούμε να το πούμε από την αρχή. Μια συνάντηση με κάποιον που δεν επρόκειτο ποτέ να συνεργαστεί κοστίζει χρόνο και στις δύο πλευρές.
Έχει νόημα αν
- Είχατε κακή εμπειρία με εταιρεία και θέλετε κάποιον κοντά σας
- Η επιχείρηση αλλάζει γρήγορα και χρειάζεται κάποιον που παρακολουθεί
- Προτιμάτε μία συζήτηση τον μήνα από δέκα αναφορές
Δεν έχει νόημα αν
- Η προσδοκία είναι υποστήριξη 24 ώρες, κάθε μέρα
- Κανείς από την πλευρά σας δεν έχει χρόνο να συμμετέχει σε όσα συμφωνήθηκαν
- Αυτό που θέλετε είναι εκτέλεση χωρίς καμία συζήτηση
Τι ρωτούν πριν συνεργαστούν
Ποιος θα αναλάβει τον λογαριασμό μου;
Ξέρετε το όνομα πριν υπογράψετε. Και αν αυτό το άτομο φύγει, η μετάβαση συμφωνείται μαζί σας, δεν ανακοινώνεται εκ των υστέρων.
Ποιος είναι ο χρόνος απόκρισης;
Την ίδια εργάσιμη ημέρα, από τις 8 έως τις 17. Τα πραγματικά επείγοντα έχουν απευθείας γραμμή.
Είναι υποχρεωτική η μηνιαία συνάντηση;
Αυτό προτείνουμε. Εκεί αποφασίζεται ο επόμενος μήνας — χωρίς αυτήν, γινόμαστε εργοστάσιο δημοσιεύσεων.
Απαντάτε στο WhatsApp;
Ναι. Και ό,τι συμφωνείται εκεί καταγράφεται, ώστε κανείς να μη χρειάζεται να ψάχνει στη συνομιλία για να θυμηθεί.
Πείτε μας τι χρειάζεται η μάρκα σας και απαντάμε με ένα σχέδιο
Λαμβάνετε μια διάγνωση του προφίλ και του ιστότοπου, μια πρόταση πορείας και το αντικείμενο από το οποίο θα είχε νόημα να ξεκινήσετε. Χωρίς δέσμευση.
Ζητήστε προσφορά
Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.