Σε αυτό το άρθρο εξηγούμε πώς δομείται ένα σχέδιο ψηφιακού μάρκετινγκ.

Το σχέδιο δείχνει αναλυτικά όλον τον σχεδιασμό των καμπανιών ή των ενεργειών ψηφιακού μάρκετινγκ.

Αναλύεται σε επιχειρηματικούς στόχους βραχυπρόθεσμους, μεσοπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους, με στρατηγικές για να επιτευχθούν σε ψηφιακό επίπεδο. Οργανώνετε δηλαδή τα κανάλια που θα χρησιμοποιήσετε, τα σχέδια δράσης και ανάπτυξης, και τέλος την επένδυση και τον διαθέσιμο προϋπολογισμό. Ηρεμία: θα χρειαστεί να επενδύσετε, αλλά δεν χρειάζεται πολλά στην αρχή.

Ας ξεκινήσουμε από τα βασικά. Κάποια στάδια είναι πάντα απαραίτητα στη σχέση με τον πελάτη, ώστε να αγαπήσει το προϊόν ή την υπηρεσία σας.

Χρειάζεται να:

• • Προσελκύσουμε·
  • Πείσουμε·
  • Μετατρέψουμε·
  • Ενθουσιάσουμε·

  

  Βήμα βήμα η δομή του σχεδίου ψηφιακού μάρκετινγκ

  1ο βήμα — Ανάλυση της εταιρείας

  Το πρώτο πράγμα κατά την ανάπτυξη του σχεδίου σας είναι μια εσωτερική και εξωτερική ανάλυση της εταιρείας (ανάλυση SWOT). Σας επιτρέπει να δείτε τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία της εταιρείας σας, καθώς και τις ευκαιρίες και τις απειλές της αγοράς. Από εκεί εξοικειώνεστε με το οικοσύστημα στο οποίο κινείστε και καταλαβαίνετε ποιες είναι οι ανάγκες των πελατών και πού καλύπτονται. Η ανάλυση αυτή είναι τόσο ποιοτική όσο και ποσοτική, και εξετάζει παράγοντες όπως οι ψηφιακές συνήθειες, οι μεσάζοντες και οι διαμορφωτές γνώμης.

  Βοηθά επίσης πολύ η εφαρμογή τεχνικών σύγκρισης με τους καλύτερους του κλάδου, που εντοπίζουν τις καλύτερες ψηφιακές πρακτικές και τις ιστορίες επιτυχίας. Από εκεί μπορείτε να τις προσαρμόσετε στη δουλειά σας — μια πρακτική που κερδίζει όλο και περισσότερο έδαφος στη συνολική στρατηγική των εταιρειών.

  Στη συνέχεια χρειάζεται μια εσωτερική μελέτη για να δείτε πού βρίσκεται η εταιρεία σας στην ψηφιακή εποχή. Είναι ο ιστότοπος στραμμένος στον πελάτη; Πώς είναι η χρηστικότητα και η εμπειρία πλοήγησης; Ενημερώνουμε τακτικά το ιστολόγιό μας; Πού βρίσκεται σήμερα ο ιστότοπός μας στις αναζητήσεις; Και ποια είναι η παρουσία μας στα κοινωνικά δίκτυα;

  2ο βήμα — Ορισμός στόχων ψηφιακού μάρκετινγκ

  Μόλις ξεκαθαρίσετε τη θέση σας στην αγορά και τα δυνατά σας σημεία, δουλέψτε στον ορισμό κάποιων στόχων. Έτσι αποκτάτε καθαρή εικόνα για το πού πρέπει να σας οδηγήσουν οι ενέργειές σας — και ό,τι σχεδιάζετε δουλεύει για αυτούς τους στόχους.

  Αναπτύξτε λοιπόν αυτό το κομμάτι του σχεδίου σας έχοντας κατά νου στόχους συγκεκριμένους, μετρήσιμους, εφικτούς, ουσιαστικούς και χρονικά ορισμένους.

  Για παράδειγμα: — Στόχος χωρίς σχέδιο: «Θέλω να αυξήσω τις επισκέψεις στον ιστότοπό μου». — Στόχος με σχέδιο: «Θέλω να φτάσω τις 20.000 επισκέψεις τον μήνα μέσα σε τρεις μήνες. Για να γίνει αυτό, θα κάνω Χ, Ψ και Ζ».

  3ο βήμα — Καθορισμός της στρατηγικής μάρκετινγκ

  Αφού ορίσετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους, τι θα κάνετε για να τους φτάσετε; Η εξατομίκευση γίνεται όλο και πιο σημαντική στο ψηφιακό μάρκετινγκ. Όταν λοιπόν καθορίζετε τη στρατηγική σας, κρατήστε υπόψη τα εξής:

  • Τμηματοποιήστε το κοινό σας:

    Μάθετε σε ποιον θέλετε να απευθυνθείτε, ποια είναι τα γούστα, οι ανάγκες και οι προτιμήσεις του, πού ψάχνει να ικανοποιήσει τις προσδοκίες του. Εδώ είναι η στιγμή να φτιάξετε την προσωποποίηση του αγοραστή σας.

    • Τοποθέτηση:

      Για σωστή τοποθέτηση, είναι κρίσιμο να έχετε απόλυτα καθαρή την πρόταση αξίας σας και το τι συνεπάγεται. Σημασία έχει επίσης αυτές οι αξίες να φτάνουν στο κοινό σας με τον ίδιο τρόπο. Εν ολίγοις, γι' αυτό πρέπει ο καταναλωτής να διαλέξει εσάς και όχι τον ανταγωνισμό. Πρέπει να ξέρετε πώς θα επικοινωνήσετε τη μοναδική σας πρόταση αξίας — και πώς θα το κάνετε σωστά στα κανάλια όπου βρίσκεται το κοινό σας (κοινωνικά δίκτυα, ιστολόγια, e-mail marketing).

      Στρατηγική περιεχομένου

      Χρειάζεται για να δημιουργείτε, να διανέμετε και να διαχειρίζεστε πρωτότυπο περιεχόμενο που προσελκύει χρήστες και τοποθετεί τη μάρκα σας ψηλά στο μυαλό τους. Χρειάζεται επίσης ένα συγκεκριμένο σχέδιο επικοινωνίας (μάρκετινγκ περιεχομένου) για κάθε κανάλι. Μερικά από τα εργαλεία που χρησιμοποιούμε για αυτή τη στρατηγική είναι:

      • Έρευνα λέξεων-κλειδιών:

        Σημαίνει να εντοπίσετε τις κατάλληλες λέξεις-κλειδιά και να τις χρησιμοποιήσετε σωστά στο περιεχόμενό σας, βελτιώνοντας οργανικά τη θέση σας στο SEO. Είναι απαραίτητο για κάθε στρατηγική περιεχομένου, αν θέλετε οι χρήστες να σας βρίσκουν στις μηχανές αναζήτησης. 

        • Σχεδιασμός περιεχομένου:

          Ο σχεδιασμός περιεχομένου είναι θεμελιώδης για να βγάζει νόημα η στρατηγική σας. Προσθέτει αξία, σας επιτρέπει να σκέφτεστε μακροπρόθεσμα, να αξιοποιείτε καλύτερα τους πόρους σας, να βρίσκετε ιδέες και πολλά ακόμη. Σε ένα σχέδιο περιεχομένου αξίζει να περιλαμβάνετε την ημερομηνία δημοσίευσης, τον συντάκτη, το θέμα, τη λέξη-κλειδί και τις ετικέτες.

          • Δημοσίευση στα κοινωνικά δίκτυα:

            Το να γράψετε ένα άρθρο και να μην το προωθήσετε στα κοινωνικά δίκτυα είναι λάθος. Δεν πρόκειται για ανεπιθύμητη αλληλογραφία, αλλά για σχεδιασμό: τι, πότε και πού θα δημοσιεύσετε. Προσαρμόστε επίσης τα άρθρα σε κάθε πλατφόρμα, με τον ιδανικό αριθμό χαρακτήρων, συνδέσμων, ετικετών και τα υπόλοιπα.

            • Συμβουλή —>
            • Σκεφτείτε το προφίλ του κοινού σας
            • για ποια θέματα θα μιλήσετε
            • ποιον τόνο θα χρησιμοποιήσετε και κάθε πότε θα δημοσιεύετε

            Γιατί έχει σημασία να παράγετε περιεχόμενο;

            4ο βήμα — Ψηφιακές στρατηγικές και τακτικές

            Με βάση τους στόχους μας (προσέλκυση, μετατροπή και πιστότητα), ξεκινάμε διαφορετικές στρατηγικές: καμπάνιες e-mail marketing, κοινωνικά δίκτυα, CRM, βελτιστοποίηση ιστότοπου, στρατηγικές SEO, πληρωμένη διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα και άλλες.

            Σήμερα, καθώς τα κανάλια που πρέπει να διαχειριστούμε πολλαπλασιάζονται και η πληροφορία που έχουμε για τους πελάτες μας μεγαλώνει, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιούμε εργαλεία αυτοματισμού που επιτρέπουν να αυτοματοποιηθούν οι καμπάνιες.

            Χάρη σε αυτές τις τακτικές μπορείτε να φτιάξετε ροές εργασίας που δημιουργούν εκατοντάδες καμπάνιες με λίγα κλικ. Μπορείτε επίσης να εξατομικεύσετε τα μηνύματα με βάση την προσωποποίηση του αγοραστή σας, αυξάνοντας τις πιθανότητες επιτυχίας — και να τον οδηγήσετε, ανάλογα με τις αλληλεπιδράσεις του με τη μάρκα, μέχρι τη στιγμή της αγοράς.

            Η τεχνολογία έχει γίνει θεμελιώδες εργαλείο για την εφαρμογή ψηφιακών στρατηγικών, και γι' αυτό είναι απαραίτητο να μάθετε να την αξιοποιείτε στο έπακρο.

            5ο βήμα — Μέτρηση αποτελεσμάτων και KPI

            Η δουλειά δεν σταματά όταν σχεδιαστεί και εφαρμοστεί η στρατηγική σας. Το επόμενο βήμα είναι από τα σημαντικότερα: η ανάλυση των αποτελεσμάτων, που έχει γίνει κρίσιμος πυλώνας για να βελτιστοποιηθούν η απόδοση και οι δαπάνες του ψηφιακού μάρκετινγκ.

            Πρέπει να μετράμε κάθε ενέργεια με KPI, για να δούμε αν πετύχαμε την απόδοση της επένδυσης που περιμέναμε. Έτσι μετράτε την αποτελεσματικότητα των στρατηγικών και των δράσεων που εφαρμόσατε — και διορθώνετε ό,τι δεν δουλεύει, ώστε να φτάσετε στους στόχους σας. 

            Φροντίστε λοιπόν να έχετε ένα αποτελεσματικό σύστημα απεικόνισης δεδομένων σε πραγματικό χρόνο. Ο ψηφιακός κόσμος εξελίσσεται γρήγορα· μείνετε σε εγρήγορση για να εντοπίζετε ευκαιρίες και περιθώρια βελτίωσης αμέσως.

            Κρατήστε λοιπόν αυτά τα βήματα όταν φτιάχνετε το σχέδιο ψηφιακού μάρκετινγκ και μην αφήνετε τίποτα στην τύχη. Η τύχη είναι ο μεγαλύτερος εχθρός σας, αν θέλετε να τοποθετηθείτε και να ενισχύσετε την παρουσία σας στον ψηφιακό χώρο.

            Θυμηθείτε επίσης ότι η τεχνολογία μπορεί να γίνει ο μεγαλύτερος σύμμαχός σας για καμπάνιες εξατομικευμένες, αυτοματοποιημένες και, στο τέλος, σωστά αναλυμένες. Όσο πιο σύνθετη γίνεται η δουλειά, τόσο περισσότερο τα νέα εργαλεία σάς επιτρέπουν να την απλοποιήσετε και να ανεβάσετε την απόδοσή σας.

            Σας ενδιαφέρει; Επικοινωνήστε με κάποιον από την ομάδα της Manáry!