Η εφαρμογή

Σκοπός

Η εφαρμογή σας πρέπει να λύνει κάποιον «πόνο» του χρήστη. Αυτό είναι από τα σημαντικότερα ερωτήματα: αν δεν λύνει κάποιο πρόβλημα, κανείς δεν θα τη χρησιμοποιήσει. Το πρόβλημα μπορεί να είναι οτιδήποτε — από την πλήξη μέχρι τους αυτοματισμούς στο σπίτι, ένα κοινωνικό δίκτυο ή μια βοήθεια σε ανθρώπους με αναπηρία. Στη συνέχεια πρέπει να δείτε πώς θα το λύσετε.

Αν δεν ξέρετε να απαντήσετε σε αυτό, δεν έχετε καθαρή ιδέα για το τι θα είναι η εφαρμογή. Αξίζει επίσης να εξετάσετε καλά τον στόχο. Όταν αποφασίζετε να τη φτιάξετε, υπάρχει ο κίνδυνος να φτιάξετε κάτι πολύ προσαρμοσμένο σε ένα δικό σας πρόβλημα — γι' αυτό καλό είναι να έχετε και άλλους ανθρώπους στη σύλληψή της. Από την άλλη, το να τη φτιάχνετε για τον εαυτό σας έχει και θετικό: μεγαλώνει τη δέσμευσή σας με το προϊόν, κάτι που βοηθά μακροπρόθεσμα. 

Κοινό

Το κλειδί για μια πετυχημένη εφαρμογή είναι να κρατάτε τους χρήστες, όχι ο αριθμός των λήψεων. Τόσο το App Store όσο και το Play Store κοιτούν την ποιότητα και όχι την ποσότητα για την κατάταξη. Να είστε λοιπόν επίμονοι και υπομονετικοί: μια ξαφνική επιτυχία μπορεί να φέρει και περισσότερους πονοκεφάλους, αφού πρέπει να μεγαλώσετε και να προσαρμοστείτε πολύ γρήγορα για να στηρίξετε μια βάση χρηστών που εκτινάχθηκε — κάτι δύσκολο.

Όπως σε κάθε προϊόν ή υπηρεσία, προσέξτε το κοινό σας. Αν απευθύνεστε σε νέους ενήλικες, η προσέγγιση θα είναι άλλη από ό,τι για ανθρώπους της μέσης ηλικίας. Αν πάλι ψάχνετε δημιουργικούς χρήστες, εκείνοι εκτιμούν άλλα πράγματα από όσους εστιάζουν στην τεχνολογία. Το να καταλάβετε όχι μόνο ποιοι είναι οι χρήστες σας αλλά και τι θέλουν είναι ίσως το κρισιμότερο κομμάτι.

Και γι' αυτό μπορεί να είναι και το δυσκολότερο. Πρέπει να βρείτε ισορροπία: να τραβήξετε το κοινό σας, αλλά και το ευρύτερο κοινό. Αλλιώς η εφαρμογή σας θα έχει περιορισμένες δυνατότητες ανάπτυξης.

Υποστήριξη της εφαρμογής

Πλατφόρμα

Θα χρειάζεται η εφαρμογή σας συνεχή συντήρηση και υποστήριξη; Αν όχι, τέλεια — δεν έχετε κάτι να σκεφτείτε. Αν ναι, πρέπει να υπολογίσετε τα κόστη και τις διαδικασίες. 

Ένα ακόμη σημείο: σε ποιες συσκευές θέλετε να τρέχει; Οι πιο γνωστές πλατφόρμες σήμερα είναι το iOS, το Android και οι προοδευτικές διαδικτυακές εφαρμογές (PWA). Η καθεμία έχει πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Με τα PWA, για παράδειγμα, οποιοσδήποτε έχει φυλλομετρητή — σε κινητό, tablet ή υπολογιστή — μπορεί να τα χρησιμοποιήσει· δεν μπορούν όμως να μπουν στο Apple Store ή στο Play Store. Γνωρίστε λοιπόν τη θέση σας και τις δυνατότητες που δίνει κάθε πλατφόρμα, και ζυγίστε τα υπέρ και τα κατά. 

Ιδιωτικότητα και ασφάλεια

Ο καλύτερος τρόπος να κρατήσετε τα δεδομένα των χρηστών σας ασφαλή είναι να αποθηκεύετε μόνο ό,τι είναι απολύτως απαραίτητο. Έτσι περιορίζετε τι μπορεί να αποκαλυφθεί σε περίπτωση παραβίασης ή διαρροής. Η αποθήκευση της τοποθεσίας, για παράδειγμα, είναι περιττή ανάλογα με το αντικείμενο της εφαρμογής — και η πρόσβαση σε τέτοια στοιχεία κάνει στόχο για χάκερ όχι μόνο τον χρήστη αλλά και την ίδια την εφαρμογή. 

Η ασφάλεια είναι πιο σύνθετο ζήτημα. Υλικό και λογισμικό, από τα οποία εξαρτώνται οι εφαρμογές, παρουσιάζουν τακτικά νέα κενά — και αυτά δίνουν στους χάκερ νέους τρόπους να φτάσουν σε δεδομένα και συστήματα που δεν θα έπρεπε. Η ασφάλεια της εφαρμογής σας πρέπει λοιπόν να εξελίσσεται συνεχώς.

Ακολουθείτε πάντα τις καλά τεκμηριωμένες καλές πρακτικές, όπως οι ισχυροί κωδικοί. Και αν η εφαρμογή σας απαιτεί από τους χρήστες να φτιάχνουν λογαριασμούς ή συνδέεται με δικές σας ή τρίτων διεπαφές, καλό είναι να συμβουλευτείτε κάποιον με εμπειρία στην ασφάλεια.

Καινοτομία και χρηστικότητα (UX)

Το να γνωρίζετε τον ανταγωνισμό είναι κομμάτι κάθε προϊόντος και κάθε επιχείρησης. Πρέπει να ξέρετε τι κάνουν, πώς το κάνουν και τι καρπούς μαζεύουν. Δεν υπάρχει άλλωστε τίποτα κακό στο να χτίσετε κάτι που έχει ήδη γίνει, αρκεί η εφαρμογή σας να φέρνει κάποια καινοτομία. Η έρευνα θα είναι πάντα μέρος της διαδρομής σας.

Καθώς οι τάσεις αλλάζουν, οι τεχνολογίες εξελίσσονται και εμφανίζονται νέοι ανταγωνιστές, πρέπει να προσαρμόζεστε για να μένετε μπροστά. Η εφαρμογή σας δεν αρκεί να δείχνει καλή: πρέπει να κάνει τη δουλειά της αποδοτικά και απλά. Φροντίστε πρώτα να λειτουργεί σωστά και μετά να την ομορφύνετε — χωρίς όμως να αγνοείτε εντελώς τον καλό σχεδιασμό, γιατί οι χρήστες αποφασίζουν γρήγορα αν τους αρέσει κάτι, και η εμφάνιση μετράει πολύ σε αυτή την απόφαση.

Προσέξτε λοιπόν την εμπειρία χρήστη (UX), με στόχο τη συνεχή βελτίωση, αλλά και τη διεπαφή (UI) — δηλαδή τη φροντίδα για το πώς αλληλεπιδρά ο χρήστης με έναν ιστότοπο, μια διάταξη ή ένα προϊόν. Εδώ μιλάμε για κάτι πιο αντικειμενικό και ελέγξιμο. Εν ολίγοις, η εφαρμογή σας δεν θα πετύχει αν είναι αργή, αν έχει ενοχλητικές και περιττές κινήσεις, αν βγάζει συνέχεια σφάλματα και αν δεν δίνει αυτό που περιμένει ο χρήστης.

5 λόγοι να έχετε δική σας εφαρμογή

1- Απευθείας κανάλι επικοινωνίας

Με δική σας εφαρμογή αποκτάτε απευθείας κανάλι μάρκετινγκ με τον πελάτη. Κερδίζετε έναν χώρο όπου δίνετε πληροφορίες δωρεάν και στοχευμένα, χάρη και στη δυνατότητα γεωεντοπισμού. Και με τις ειδοποιήσεις έχετε ενεργή, άμεση επαφή, που θυμίζει στους πελάτες τις υπηρεσίες και τα προϊόντα σας. 

2- Μεγαλύτερη πιστότητα

Με την εφαρμογή, ο πελάτης σας ξέρει πάντα πού θα βρει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Με τους ίδιους τρόπους πληρωμής, αποκλειστικές προσφορές και εύκολη πρόσβαση, η σύνδεση με την επιχείρησή σας δυναμώνει — και μειώνονται οι πιθανότητες να στραφεί στον ανταγωνισμό.

3- Καλύτερη εμπειρία

Με μια δική σας εφαρμογή ο πελάτης βρίσκει ό,τι χρειάζεται, με κατανοητή πλοήγηση και μεγαλύτερη άνεση. Μπορείτε επίσης να εξατομικεύσετε την εμπειρία, φέρνοντας πιο κοντά ό,τι τον αφορά και βελτιώνοντας κάποιες λειτουργίες. Διευκολύνεται έτσι και η ανακοίνωση αποκλειστικών προσφορών για όσους έχουν την εφαρμογή.

4- Ορατότητα

Με αυτό το εργαλείο, το προϊόν ή η υπηρεσία σας βρίσκεται πάντα στην παλάμη του πελάτη. Η εταιρεία σας γίνεται πιο ορατή, αφού η εφαρμογή είναι εγκατεστημένη με ένα εικονίδιο που τραβά θετικά το βλέμμα. Ένα εικονίδιο που συνδέεται με την εικόνα της εταιρείας σας ενισχύει τον συνειρμό — και μεσοπρόθεσμα εδραιώνει τη μάρκα και την υπογραφή σας σε πολλά σημεία και πλατφόρμες. 

5- Ευκολία

Η ευκολία είναι διπλό πλεονέκτημα εδώ. Πέρα από το ότι γίνεται ευκολότερο για τον πελάτη να έρθει σε επαφή μαζί σας, και η ίδια η εξυπηρέτηση γίνεται πιο πρακτική για εσάς. Με μια καλοφτιαγμένη εφαρμογή μπορείτε να συγκεντρώσετε την εξυπηρέτηση με αυτοματοποιημένο τρόπο, εξασφαλίζοντας όχι μόνο ποιότητα αλλά και ταχύτερα αποτελέσματα. Με τους αυτοματισμούς βλέπετε τις απαντήσεις και τις επαφές των πελατών, μετράτε την εξυπηρέτηση και ελέγχετε καλύτερα τι πουλιέται.

Τι προσφέρει η Manáry στην ανάπτυξή σας 

Τώρα ξέρετε πού να εστιάσετε για να φτιάξετε την εφαρμογή σας. Πώς όμως γίνονται όλα αυτά πράξη; Η Manáry Digital φτιάχνει και εφαρμογές — το ξέρατε; Είμαστε ειδικοί στη δημιουργία περιεχομένου, στην ανάπτυξη ιστότοπων, επαγγελματικών και εταιρικών, και ηλεκτρονικών καταστημάτων. Δεν σταματάμε όμως εκεί: φτιάχνουμε καμπάνιες στα κοινωνικά δίκτυα (Meta Ads) και στο Google Ads, και προσφέρουμε υπηρεσίες οπτικής ταυτότητας.

Δηλαδή ό,τι χρειάζεται η εφαρμογή σας για να αναπτυχθεί σωστά. Και όπως είπαμε, μια εφαρμογή μπορεί να γίνει εξαιρετικός σύμμαχος για το μάρκετινγκ της επιχείρησής σας — όπως και η Manáry Digital. Η ομάδα μας είναι πολυσυλλεκτική, παραδίδει γρήγορα και αποδοτικά και παράγει πολλά είδη περιεχομένου. Έτσι τα οργανικά αποτελέσματα της επιχείρησής σας ενισχύονται ακόμη περισσότερο.